Guangzhou ke Kuala Lumpur. Bagi penumpang bernama Jacyntha Florentius, tarikh ini akan kekal dalam ingatannya bukan sahaja kerana pengalaman cemas yang dihadapi, tetapi juga kerana sikap profesional dan kemanusiaan yang ditunjukkan oleh krew penerbangan AirAsia.
Detik Cemas di Awan Biru
Ketika penerbangan AK115 berlepas seawal jam 5:55 pagi dari Guangzhou ke Kuala Lumpur, bayi Jacyntha, Natashya Sofea yang berusia 1 tahun 7 bulan, sedang tidur lena. Namun kira-kira sejam setengah dalam perjalanan, bayi itu tiba-tiba terjaga dan mula menunjukkan tanda-tanda luar biasa — resah, tidak responsif, dan wajah serta bibirnya bertukar pucat.
Dalam keadaan panik, Jacyntha memeluk anaknya, cuba menenangkannya, sambil meminta bantuan daripada kru kabin. Permintaan segera untuk oksigen mendapat respon pantas daripada pasukan kabin AirAsia yang terus memberikan bantuan tanpa berlengah.
Usaha Pantas: Oksigen, Doktor, & Komunikasi dengan Juruterbang
Melihat keadaan bayi yang tidak stabil, kru kemudiannya membuat pengumuman bagi mencari doktor dalam kalangan penumpang. Mujur, terdapat seorang doktor wanita yang tampil memberikan bantuan serta-merta.
Dalam masa yang sama, juruterbang juga dihubungi untuk mempertimbangkan penurunan altitud, yang dilakukan dengan segera demi memastikan bayi itu berada dalam tekanan kabin yang lebih stabil.
Pelan Tindakan Luar Jangka: Mendarat di Ho Chi Minh
Walaupun keadaan Natashya semakin pulih, juruterbang membuat keputusan untuk melencongkan pesawat ke Ho Chi Minh, Vietnam, demi memastikan bayi mendapat rawatan lanjut. Sepanjang 30 minit penurunan, kru tidak henti-henti memeriksa keadaan Natashya — memicit tangan dan kaki, memantau denyutan nadi dan memberi sokongan kepada ibu bapa.
Setibanya di lapangan terbang Ho Chi Minh, pasukan perubatan telah sedia menunggu. Bayi dan keluarganya terus dibawa ke hospital untuk pemeriksaan menyeluruh.
Layanan Penuh Prihatin di Darat
Di hospital, mereka tidak menunggu lama — dalam masa satu jam, kesemua ujian seperti ECG, X-ray, dan echocardiogram telah dilakukan. Sepanjang masa itu, kakitangan AirAsia Ho Chi Minh bernama Alan Vuu sentiasa berada di sisi keluarga tersebut, membantu dari awal hingga akhir.
Sebagai tanda keprihatinan, AirAsia turut menyediakan penerbangan pulang percuma untuk membawa mereka pulang ke Kuala Lumpur selepas keadaan Natashya stabil.
“Mereka Selamatkan Anak Saya”
Dalam satu perkongsian tular di Facebook, Jacyntha menulis:
“Kru bertindak sangat cekap dan caring. Sepanjang penurunan pesawat, mereka datang berkali-kali untuk tengok keadaan Natashya. Kami sangat berterima kasih kepada semua — dari kapten, kru kabin, sehinggalah ke staff darat di Ho Chi Minh.”
Kru yang Terlibat dan Dihargai:
- Captain Sangeran Surendran
- SFO Muhammad Syafiq bin Nor’en
- SCC Mohd Ridzwan Ong
- CC Stephenie Unyang Dungo
- CC Nurul Nasuha Binti Mohd Maznan
- CC Amirul Ariffin Bin Junaidi
- Mr Alan Vuu (Kakitangan darat, Ho Chi Minh)
Kemanusiaan Masih Wujud — Walau di Langit
Kisah ini bukan sahaja menyentuh hati netizen, malah menjadi peringatan bahawa dalam saat paling getir, masih ramai individu yang bertugas dengan penuh empati dan profesionalisme.
NH Online mengangkat kisah ini sebagai penghormatan kepada mereka yang bertugas “di balik tabir”, dan kepada ibu bapa seperti Jacyntha — yang kekuatan dan kasih sayangnya tidak pernah luntur, walau dalam keadaan paling menakutkan.
📌 Artikel ini diolah semula berdasarkan perkongsian asal Jacyntha Florentius di Facebook.
Pautan ke posting asal di sini.
#AirAsia #NHOnline #HeroInTheSky #JacynthaFlorentius #NatashyaSofea #KisahBenar #Kemanusiaan #ViralMalaysia
