BIG CARiNG Group menjalin kerjasama strategik dengan Lark, sebuah platform produktiviti semua-dalam-satu, bagi mempercepatkan transformasi penjagaan kesihatan digital dalam operasinya merangkumi lebih 600 farmasi komuniti di seluruh negara.
Melalui kerjasama ini, Lark akan berfungsi sebagai platform berpusat yang menghubungkan ibu pejabat, outlet runcit serta hab pengedaran BIG CARiNG Group. Inisiatif ini bertujuan memperkemas kolaborasi merentas rangkaian outlet, meningkatkan kecekapan operasi dan memperkukuh keupayaan kakitangan untuk bertindak balas dengan lebih pantas terhadap keperluan pelanggan serta perubahan pasaran.
Pendigitalan operasi harian ini dijangka membantu BIG CARiNG Group meningkatkan produktiviti organisasi serta membina infrastruktur digital yang lebih kukuh bagi menyokong pertumbuhan jangka panjang kumpulan tersebut.
Antara fokus utama pelaksanaan Lark termasuk penyepaduan komunikasi, proses kelulusan, pengurusan borang dan sistem tiket dalam satu platform, sekali gus mengurangkan kebergantungan kepada pelbagai aplikasi berasingan. Selain itu, penggunaan Lark Base dan Wiki membolehkan penyeragaman aliran kerja, senarai semakan operasi dan prosedur operasi standard (SOP) secara digital bagi meningkatkan pematuhan dan ketelusan.
Bagi memperkukuh keterlibatan pekerja, ciri seperti Lark Moments turut dimanfaatkan untuk menggalakkan interaksi dalaman serta menyokong komunikasi berbilang bahasa dalam kalangan pasukan yang beroperasi di pelbagai lokasi.
Pengurus Besar Lark APAC, Mark Dembitz, berkata kerjasama bersama BIG CARiNG Group mencerminkan bagaimana teknologi digital mampu menyokong pertumbuhan pesat perniagaan runcit di Asia Tenggara.
“Perkongsian ini menunjukkan bagaimana penyelesaian digital yang tepat boleh membantu organisasi berskala besar meningkatkan produktiviti, mengatasi cabaran geografi serta perbezaan bahasa dan budaya, di samping menyokong cita-cita pertumbuhan serantau,” katanya.
BIG CARiNG Group menggabungkan beberapa jenama farmasi utama termasuk BIG Pharmacy, CARiNG Pharmacy, Georgetown Pharmacy, Ting Pharmacy dan Welling Pharmacy, dengan legasi lebih 50 tahun dalam industri penjagaan kesihatan negara. Kumpulan ini kini bergerak ke fasa seterusnya pembangunan perniagaannya dengan membina ekosistem penjagaan kesihatan bersepadu yang merangkumi farmasi runcit, kesihatan digital, rawatan asas, pengedaran serta pembuatan.
Pengarah Eksekutif BIG CARiNG Group, Lim Sin Yin, berkata transformasi digital yang berkesan perlu bermula dari dalaman organisasi.
“Dengan memperkukuh cara pasukan kami berkomunikasi dan beroperasi merentas lebih 600 outlet, kami dapat membina ekosistem yang lebih pintar dan bersepadu. Ini membolehkan kakitangan kami bertindak balas dengan lebih cekap terhadap keperluan pelanggan dan pasaran,” katanya.
Beliau menambah bahawa pengukuhan tulang belakang digital kumpulan itu bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi semasa, malah meletakkan asas yang boleh diskala bagi menyokong pertumbuhan BIG CARiNG Group di Malaysia dan peringkat serantau.
