Platform komunikasi awan global, Infobip, telah dinobatkan sebagai nombor satu dalam kategori Pemimpin Utama dalam Pesanan Perniagaan RCS oleh firma penganalisis Juniper Research. Dalam “RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024” oleh Juniper Research, Infobip telah diiktiraf kerana produk dan kedudukannya yang unggul, serta kapasiti dan keupayaannya yang dipertingkatkan.
Juniper Research menilai penyedia perkhidmatan berdasarkan pelbagai faktor, termasuk tetapi tidak terhad kepada capaian geografi mereka, kedalaman kerjasama, perkhidmatan bernilai tambah RCS, pelaksanaan RCS yang ketara, dan inovasi. Penganalisis menduduki tempat Infobip sebagai penyedia nombor satu daripada 17 vendor kerana kehadirannya yang kukuh dalam sektor pesanan global dan pelaksanaan RCS di rantau-rantau di mana mereka percaya pertumbuhan akan berlaku.
Infobip adalah platform komunikasi pertama di Amerika yang mempunyai platform RCS aktif yang disambungkan dengan penyedia telekomunikasi. Ia disambungkan dengan Verizon dan akan menambah lagi penyedia rangkaian tidak lama lagi.
Juniper Research mencatat bahawa Infobip menawarkan perkhidmatan bernilai tambah yang menyokong portfolio pesanan mereka, termasuk AI perbualan, People CDP, dan penyelesaian CPaaS X. “Lapisan RCS MaaP untuk telekomunikasi sangat kukuh, dan bersama hubungan luasnya dengan pengendali mudah alih di seluruh dunia, ini akan menyokong pertumbuhan pesanan perniagaan RCS dalam skala besar,” kata Juniper Research.
Silvio Kutić, CEO Infobip, berkata: “RCS adalah SMS seterusnya dan menyediakan pengalaman yang kaya secara asli pada telefon pengguna. Dengan Apple kini menyokong RCS, ia mempunyai ketersediaan universal. Akibatnya, pengguna dan trafik Pesanan Perniagaan RCS akan berkembang dalam lima tahun akan datang. Sebagai perintis dalam komunikasi omnichannel global, kami memimpin pasaran dengan penyelesaian inovatif, seperti yang dibuktikan dengan kedudukan kami dalam Leaderboard Pesanan Perniagaan RCS Juniper.”
Infobip memperkenalkan RCS Business Messaging Solution untuk membolehkan Pengendali Rangkaian Mudah Alih dan perusahaan mencipta pengalaman pelanggan yang mengesankan melalui mesej perbualan yang kaya. Ia juga telah mengintegrasikan kemampuan AI, termasuk Google Vertex AI, untuk membolehkan perniagaan dan jenama mengakses AI perbualan dan chatbot yang digerakkan oleh AI pada Pesanan Perniagaan RCS.
