Star Media Group, yang mempunyai portfolio pelbagai termasuk surat khabar berbahasa Inggeris utama di Malaysia serta portal berita, pelbagai stesen radio, perniagaan acara dan banyak lagi, kini memulakan perjalanan untuk menyatukan dan memanfaatkan data pelanggan mereka dengan lebih berkesan. Syarikat media ini telah memilih Antsomi CDP 365 sebagai platform data pelanggan untuk memacu strategi data pihak pertama dan meningkatkan penglibatan pelanggan di pelbagai titik sentuhan.
Antsomi CDP 365 adalah penyelesaian Perisian-sebagai-Perkhidmatan (SaaS) yang membantu penerbit dan jenama menyatukan data pelanggan dan mengaktifkannya merentasi pelbagai saluran dengan mesej yang diperibadikan secara hiper dan pengalaman pelanggan.
Dengan bekerjasama dengan Antsomi, sebuah syarikat teknologi pemasaran serantau yang mempunyai pelanggan di Asia Pasifik, dan melaksanakan Antsomi CDP 365, Star Media Group bertujuan untuk mewujudkan pandangan pelanggan tunggal yang komprehensif, membolehkan wawasan yang lebih mendalam tentang tingkah laku dan keutamaan audiens bagi penglibatan dan perkhidmatan yang lebih baik.
Dalam era di mana tabiat penggunaan media berkembang pesat, penerbit perlu kekal di hadapan dengan memanfaatkan teknologi dan penyelesaian berasaskan data. Perkongsian ini menekankan keperluan bagi syarikat media untuk menerima inovasi, memastikan mereka kekal berdaya saing.
Kevin Seng, Pengurus Besar Kanan Teknologi di Star Media Group, menekankan kepentingan inisiatif ini: “Sebagai kumpulan media terkemuka di Malaysia, kami mempunyai banyak titik sentuhan dengan pembaca dan pelanggan kami, sama ada secara dalam talian atau luar talian. Data pihak pertama ini boleh membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada mereka. Penggunaan platform data pelanggan, iaitu Antsomi CDP 365, akan membolehkan kami mencapai matlamat kami sambil mematuhi peraturan privasi yang relevan melalui penyamaran data yang sesuai. Platform ini menyokong komitmen kami terhadap strategi data pihak pertama jangka panjang, meningkatkan penglibatan dan tawaran kami untuk audiens.”
Antsomi CDP 365 akan membolehkan Star Media Group mencipta pandangan pelanggan yang disatukan dengan mengintegrasikan data dari sumber dalam talian seperti laman web dan aplikasi mudah alih dengan sumber luar talian seperti acara dan aktiviti di lapangan. Integrasi ini membolehkan kumpulan media itu membentuk profil pelanggan 360 darjah yang komprehensif, meningkatkan usaha personalisasi merentasi pelbagai platform mereka.
Dengan memahami tingkah laku pelanggan dengan lebih mendalam, Star Media Group bertujuan untuk memacu langganan digital untuk The Star Digital melalui pendekatan multi-titik sentuhan, memastikan penglibatan yang lebih baik dan pengekalan audiens yang lebih baik.
Selain itu, keupayaan segmentasi audiens yang didorong oleh AI dalam Antsomi CDP 365 akan membolehkan Star Media Group memanfaatkan kamus dan taksonomi IAB (Interactive Advertising Bureau) untuk mengklasifikasikan pengguna dengan tepat. Model yang dilatih dengan AI ini kemudiannya akan menyelaraskan data audiens ke pelayan iklan Star, Google Ad Manager, membolehkan sasaran iklan yang lebih relevan berdasarkan tingkah laku pengguna dan konteks.
Selain itu, platform ini akan meningkatkan analitik data dan pelaporan untuk pasukan analitik The Star, memberikan wawasan yang lebih luas untuk memudahkan pembuatan keputusan strategik yang lebih baik.
Ia juga akan membolehkan penghantaran tinjauan kontekstual kepada audiens yang disasarkan berdasarkan kaitan kandungan, memastikan kadar penglibatan yang lebih tinggi dan pengumpulan maklum balas audiens yang lebih berkesan.
Serm Teck Choon, pengasas bersama dan CEO Antsomi, berkongsi kegembiraannya tentang perkongsian ini: “Kami berasa dihormati kerana Star Media Group telah memilih Antsomi CDP 365 sebagai platform data pelanggan mereka. Kerjasama ini menandakan langkah penting dalam memperkasakan kumpulan media dengan strategi dan pendekatan data yang betul untuk mengoptimumkan segmentasi audiens dan penglibatan.”
Kedua-dua Star Media Group dan Antsomi teruja dengan kerjasama strategik ini dan menantikan perkongsian jangka panjang yang akan memacu inovasi dan pembuatan keputusan berasaskan data dalam industri media.
Dengan memanfaatkan kuasa AI dan data pihak pertama, Star Media Group menetapkan preseden bagi penerbit bagaimana mereka boleh menyesuaikan diri dengan kemajuan teknologi untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada audiens mereka. Kerjasama ini dijangka memberi impak yang besar bukan sahaja di Malaysia tetapi juga di seluruh rantau ini, memberi inspirasi kepada organisasi media lain untuk mempercepatkan transformasi digital mereka dan mentakrifkan semula masa depan penglibatan media.
